Umum
/
Aktivasi Akun
⭐
FAQ Populer
Tata Cara Melaporkan Gangguan & Melacak Tiket Bantuan Melalui SILANTIK
S
Super Admin
Diperbarui: 10 Oktober 2026 WITA
Ringkasan Pokok Panduan
“Langkah membuat tiket aduan online dan memantau SLA penanganan kendala teknis oleh staf UPA TIK.”
Layanan Tiket Bantuan SILANTIK
SILANTIK menyediakan jalur resmi penanganan masalah teknologi informasi bagi mahasiswa, dosen, dan tendik:
- Membuat Tiket Baru: Klik tombol "Buat Tiket Bantuan", pilih kategori kendala yang sesuai, dan isi rincian masalah dengan jelas.
- Menyertakan Bukti: Lampirkan tangkapan layar (screenshot) pesan error untuk mempercepat identifikasi teknisi.
- Mendapatkan Nomor Tiket: Simpan kode tiket (contoh:
TIK-2026-XXXXX) yang ditampilkan di layar atau dikirim ke email Anda. - Pelacakan Status: Masukkan nomor tiket pada menu "Lacak Tiket" untuk melihat proses investigasi dan balasan resmi teknisi.
Apakah panduan ini membantu menyelesaikan masalah Anda?
Penilaian Anda membantu tim Helpdesk UPA TIK menyempurnakan dokumentasi teknis kampus.
💡
Kendala Anda Masih Belum Selesai?
Jangan ragu melaporkannya langsung ke teknisi Helpdesk UPA TIK untuk penanganan investigasi lebih lanjut.