Service Level Agreement (SLA)
Setiap laporan tiket diproses berdasarkan tingkat prioritas (Tinggi, Sedang, Rendah) dengan batas waktu respons maksimal 2 jam dan penyelesaian terukur.
📄
Ppid
⏱️
1 menit baca
Dokumen Resmi Terverifikasi
Standar Layanan (SLA)
S
Super Admin
Resmi
Diperbarui: Jumat, 04 September 2026 WITA
Ringkasan Pokok Dokumen
“Komitmen waktu penyelesaian dan penanganan tiket keluhan sivitas akademika.”